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1.1. Descripción General del Menú Participa.
El Menú Participa del Área Metropolitana del Valle de Aburrá es el espacio de la sede electrónica donde se reúne toda la información sobre los mecanismos, espacios y acciones de participación ciudadana que la entidad dispone a lo largo del ciclo de la gestión pública (diagnóstico, formulación, implementación, evaluación y seguimiento). Con este menú el AMVA da cumplimiento a la Ley 1712 de 2014, la Ley 1757 de 2015 y a la Resolución 1519 de 2020 del MinTIC, así como a los Lineamientos para publicar información en el Menú Participa sobre participación ciudadana en la gestión pública expedidos por el Departamento Administrativo de la Función Pública.
En el AMVA, el Menú Participa se organiza en seis secciones temáticas, siguiendo estos lineamientos nacionales: Participación para el diagnóstico de necesidades e identificación de problemas; Planeación y/o presupuesto participativo; Consulta ciudadana; Colaboración e innovación; Rendición de cuentas; y Control social. Desde ellas se integran y articulan los distintos procesos participativos metropolitanos, garantizando que la ciudadanía y los grupos de interés puedan conocer, hacer seguimiento e incidir en las decisiones públicas.
Dentro de la Descripción general se pone a disposición información sobre: los mecanismos, espacios e instancias de participación que ofrece el Área Metropolitana; la Estrategia de participación ciudadana; la Estrategia anual de rendición de cuentas y los informes de rendición de cuentas; el Plan Anticorrupción y de Atención al Ciudadano (PAAC); las convocatorias dirigidas a la ciudadanía y grupos de valor; el calendario de la estrategia anual de participación y los formularios de inscripción ciudadana a los diferentes procesos, instancias o acciones de participación.
La ciudadanía puede participar consultando cada sección del Menú Participa y usando los mecanismos allí habilitados: inscribiéndose mediante los formularios de participación, atendiendo las convocatorias a espacios presenciales o virtuales, presentando observaciones y propuestas en los ejercicios de consulta y rendición de cuentas, ejerciendo el control social a través de los canales de interacción deliberatoria y utilizando los medios de atención al ciudadano (como la PQRSD y demás canales publicados en la sede electrónica). De esta forma, el AMVA busca fortalecer un gobierno abierto, transparente y colaborativo en todo el Valle de Aburrá.
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1.2. Información sobre los mecanismos, espacios o instancias del Menú Participa.
El Área Metropolitana del Valle de Aburrá dispone de varios mecanismos permanentes para la participación ciudadana:
Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Denuncias – PQRSD:
A través del formulario en línea disponible en:
https://www.metropol.gov.co/paginas/pqrsd.aspx
Líneas telefónicas:
PBX institucional: +57 (604) 385 60 00
Línea Anticorrupción: +57 (604) 385 60 00 Ext. 103
Canales de correo electrónico:
Atención a la ciudadanía:
atencionausuario@metropol.gov.co
Notificaciones judiciales:
notificacion.judicial@metropol.gov.co
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1.3. Estrategia de participación ciudadana.
El Área Metropolitana del Valle de Aburrá cuenta con una
Estrategia de Participación Ciudadana Digital que reconoce a sus distintos
grupos de valor (ciudadanía urbana y rural, grupos vulnerables, empresas,
organizaciones sociales, entidades públicas, instituciones educativas, gremios y habitantes de los
10 municipios) y define cómo se relaciona con ellos a través de canales presenciales y, especialmente,
digitales. Esta estrategia tiene como objetivos garantizar la incidencia real en las decisiones
públicas, promover la transparencia y el control social, facilitar la interacción bidireccional
y reducir brechas digitales mediante acciones de inclusión y capacitación.
Para ello, se proyectan fases de diagnóstico, diseño de espacios digitales,
implementación y seguimiento, que incluyen el fortalecimiento del portal
“Participa” como eje central, la creación de micrositios temáticos, el uso de foros
deliberativos, ejercicios de rendición de cuentas interactiva, integración con datos abiertos,
campañas de difusión y medición de resultados a través de indicadores de participación y
satisfacción ciudadana.
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1.4. Estrategia anual de rendición de cuentas.
El Área Metropolitana del Valle de Aburrá cuenta con una Estrategia anual de Rendición de Cuentas que define
cómo, cuándo y a través de qué canales se informa a la ciudadanía sobre la gestión, los resultados del Plan de
Desarrollo y el uso de los recursos públicos en cada vigencia.
Para el año 2025, esta estrategia se basa en los principios de transparencia, participación y pedagogía pública,
y tiene como propósito que la ciudadanía conozca, entienda y evalúe la gestión metropolitana en los 10 municipios
del Valle de Aburrá. Incluye como componentes principales un informe de gestión, una audiencia pública de
rendición de cuentas con presentación de la dirección general, paneles temáticos y espacio de preguntas, una
estrategia digital (transmisión por YouTube y medios aliados, piezas informativas y encuestas), un plan de
medios y mecanismos de participación antes, durante y después del evento (formulario/código QR para preguntas,
respuesta personalizada y encuestas de evaluación), los cuales se actualizan anualmente según la vigencia reportada.
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1.5. Plan Anticorrupción y de Atención al Ciudadano (PAAC).
El Plan Anticorrupción y de Atención al Ciudadano (PAAC) del Área Metropolitana del Valle de Aburrá establece
las acciones, estrategias y mecanismos para prevenir la corrupción, gestionar los riesgos asociados y fortalecer
la atención oportuna y de calidad a la ciudadanía.
Este documento se encuentra publicado en el Menú de Transparencia y Acceso a la Información Pública, en el numeral
9.1 Normatividad especial, donde puede ser consultado junto con otros instrumentos de planeación y control de la entidad.
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1.6. Informes de rendición de cuentas generales.
El Área Metropolitana del Valle de Aburrá pone a disposición de la ciudadanía los informes de rendición de cuentas
generales en la sección web de Rendición de cuentas. Allí se puede consultar la
Estrategia del Plan de Gestión 2024–2027 de la administración actual, los
videos de rendición de cuentas de los años 2024 y 2025, el
Informe de rendición de cuentas vigente y el
histórico de informes de gestión de años anteriores, lo que permite conocer y hacer seguimiento
integral a la gestión de la entidad en el tiempo.
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1.7. Convocatorias para la participación de la ciudadanía y grupos de valor / 1.8. Calendario de la estrategia anual de participación ciudadana.
El Área Metropolitana del Valle de Aburrá publica las convocatorias para la participación de la ciudadanía y los grupos de valor
a través de su agenda de eventos institucional. En este espacio se informan los diferentes
encuentros, espacios de diálogo, capacitaciones, audiencias y actividades participativas que ofrece la entidad,
indicando fecha, lugar, hora, modalidad e instrucciones de inscripción.
De esta manera, la agenda de eventos se convierte en el canal central para conocer y acceder a las distintas instancias y acciones
de participación que promueve el Área Metropolitana, así como para consultar el calendario de la estrategia anual
de participación ciudadana.
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1.8. Formulario de inscripción ciudadana a procesos de participación, instancias o acciones que ofrece la entidad / 1.9. Canales de interacción deliberatoria para la participación ciudadana.
El Área Metropolitana del Valle de Aburrá ha habilitado formularios de inscripción para facilitar la
participación ciudadana en los procesos de rendición de cuentas, formulación de preguntas y evaluación de los
espacios de diálogo. Estos formularios permiten a los ciudadanos inscribirse para asistir a los eventos de rendición
de cuentas, presentar sus preguntas sobre la gestión de la entidad y evaluar el evento una vez realizado.
Los enlaces a los formularios de inscripción estarán disponibles en las siguientes secciones:
- Formulario para Formular Preguntas sobre la Rendición de Cuentas
- Formulario de Evaluación del Evento de Rendición de Cuentas
A través de estos enlaces, la ciudadanía podrá acceder a los formularios correspondientes para cada proceso y garantizar
su participación activa en las distintas acciones y actividades propuestas por la entidad.
